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こんばんは、やんまです。

 

今日は、結構大変な事が起こりました。

朝起きて、パソコンを立ち上げて、いつものようにワードプレスに
ログインしようとすると、

 

500 Internal Server Error アクセスしようとしたページは表示できませんでした。

と表示が出ていて、画面がブルーのバックに白抜きの文字。。。

明らかに、おかしな状況になってしまい。

この表示はどういう意味なのだろうと、ネットで検索するも、

うーん、なんだか難しいことばっかり書いてあってよくわからない。

どうやら、キャッシュを削除すれば良いらしいという記載があったので
クロームのキャッシュを削除するも、変化なし。

こうなると、サーバーを借りている、エックスサーバーさんに問い合わせるしか
ないかと、下記のメールを書きました。

 

昨晩、２時ごろより
500 Internal Server Error アクセスしようとしたページは表示できませんでした。

という表示が出てしまい、復旧方法がわかりません。
対応方法をご教示いただけないでしょうか。

エラーログはダウンロードを試みてみたのですが、こういった記述になっているのですが、
なにを同対応したら良いのかわからず、途方に暮れております。

えー、本当に途方に暮れましたね。

早朝、メールをエックスサーバーさんにお送りして、返信があったのが１０時頃、

 

> > お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
> >
> > お客様のサーバーアカウントを確認したところ、
> > ディスクの空き容量がほとんどない状態となっているため、
> > 該当のエラーが表示されているようでございます。
> >
> > ▼ディスク容量の状況
> > ------------------------------------------------------------
> > ディスク使用量 299999.8MB
> > 空き容量 0.2MB
> > ------------------------------------------------------------
> >
> > WordPressをご運用であれば自動でバックアップするプラグインや、
> > キャッシュ系のプラグインが原因で、ファイル数が増えている
> > 可能性が考えられます。
> >
> > お手数ですが、該当するものがないかご確認いただき、
> > プラグインの停止やファイルの削除をご検討ください。
> >
> >
> > 何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
> >
> > 何卒よろしくお願い申し上げます。

なるほど、返信いただいた内容そのままなのですが、対応方法は
ありそうだと、少し安心したのですが。

 

プラグインの停止とか、ファイルの削除って言われても、現在、ワードプレスに
ログインできないので、どうしたらいいかわかりません。

そんなわけで、次のメールを送ります。

 

 

> ご連絡ありがとうございます。
>
> 現在、ワードプレスの管理画面にもアクセス
> 出来ない状態なのですか、キャッシュを削除したり、プラグインを止める方法は、ありますでしょうか？

そうなんです、ワードプレスにログインできないので、何にもできないんです。。。

 

そうしましたら、再度、エックスサーバーさんから返信がありまして。

 

 

お忙しい中、ご返信いただきありがとうございます。

サーバー上のファイルの移動・削除といった操作については
FTPソフトをご利用いただくのが一般的でございます。

現時点でもディスクの空き容量がほとんどない状態となっているため、
お手数ではございますが、ファイルマネージャやFTPソフトをご利用いただき
サーバー上からご不要なキャッシュデータを削除していただければと存じます。

上記はWindowsOSで広く使わているフリーウェア
「FFFTP」というソフトの設定に関してのマニュアルでございますので
こちらを参考にして、FTPソフトでの操作をお試しくださいますでしょうか。

なお、FTPソフトを使った操作に関しての不明点などは
書籍やインターネット検索などから、お客様ご自身にて
お調べいただく必要がございますことを
ご了承くださいますようお願いいたします。

また、ファイルマネージャをご利用いただくと
FTPソフトをインストールしていただくことなく
WEB上からFTP操作を行うことが可能となります。

ファイルマネージャについては、下記マニュアルもご参考の上で
ご対応いただければ幸いです。

以上ではございますが、何かご不明な点などございましたら、
お気軽にお問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

というメールが来まして、私は、クロームブックを利用しているので、
実はFFFTPというソフトは利用できないのです。

ファイルマネージャーというのを使えばいいらしいぞ。
確か、使ったことがあったぞと、早速、キャッシュがあるフォルダを探して
削除！

そうしたら、すぐにログインできるようになりました！

エックスサーバーさんありがとうございます。

原因としては、キャッシュも勿論なのですが、

バックアップを取ったデーターがものすごく大きくなってしまい、
サーバーのデータ容量を圧迫してしまったようです。

 

バックアップにUpdraftPlus Backupというのを利用していたのですが

容量とか気にしていなかったので、気がついたらログインできなく
なっておりました。

 

バックアップファイルが、複数出来上がっていたので、直近の１ファイルを
残して、後は全部削除。

 

お陰様で、随分サーバーの容量が空きました。何事も経験ですね。

今日は、本当に焦りました。最後まで読んでいただきありがとうございます。

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